Support
Etwas funktioniert nicht? Schreiben Sie uns und beschreiben Sie, was Sie gerade taten, welche macOS-Version Sie nutzen und was der Server ist (OpenSSH unter Linux, ein NAS, ein Shared Hosting…). Wir antworten auf Englisch und Italienisch.
Vor dem Schreiben: zwei Dinge lösen die meisten Fälle
„Authentifizierung fehlgeschlagen“ mit dem richtigen Passwort
Manche Server nehmen Passwörter nur über keyboard-interactive-Authentifizierung entgegen, die diese Version noch nicht unterstützt. Versuchen Sie stattdessen die schlüsselbasierte Authentifizierung.
Ein Volume, das sich nach einem Update nicht mehr einbindet
Trennen und erneut einbinden aus der App: Der Preflight zeigt Ihnen den Fingerabdruck des Servers und registriert den Host-Key neu.
Uns schreiben
Nennen Sie die macOS-Version, ob Sie auf Apple silicon oder Intel unterwegs sind, was für einen Server Sie ansprechen und was auf dem Bildschirm zu sehen war. Schicken Sie uns nie ein Passwort oder einen privaten Schlüssel — wir brauchen sie nicht und wollen sie nicht.
Abos, Erstattungen und Abrechnung
Das wickelt vollständig Apple ab. Ihr Abo verwalten oder kündigen Sie in den App-Store-Einstellungen; Erstattungen beantragen Sie über Apples Seite Ein Problem melden. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten.
Schon beantwortet
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