Assistance
Quelque chose ne marche pas ? Écrivez-nous en décrivant ce que vous faisiez, la version de macOS que vous utilisez et le type de serveur (OpenSSH sous Linux, un NAS, un hébergement mutualisé…). Nous répondons en anglais et en italien.
Avant d'écrire, deux choses résolvent la plupart des cas
« Échec de l'authentification » avec le bon mot de passe
Certains serveurs n'acceptent les mots de passe que par authentification keyboard-interactive, que cette version ne prend pas encore en charge. Essayez plutôt l'authentification par clé.
Un volume qui ne se monte plus après une mise à jour
Démontez puis remontez depuis l'app : le contrôle préalable vous montrera l'empreinte du serveur et réenregistrera la clé d'hôte.
Nous écrire
Indiquez la version de macOS, si vous êtes sur Apple silicon ou Intel, le type de serveur auquel vous vous connectez et ce que vous avez vu à l'écran. Ne nous envoyez jamais un mot de passe ni une clé privée — nous n'en avons pas besoin et nous n'en voulons pas.
Abonnements, remboursements et facturation
Tout cela est géré entièrement par Apple. Gérez ou résiliez votre abonnement dans les réglages de l'App Store ; les remboursements se demandent depuis la page Signaler un problème d'Apple. Nous n'avons aucun accès à vos données de paiement.
Des réponses déjà écrites
L'essentiel de ce qu'on demande avant d'acheter se trouve dans les autres pages de ce site.