Поддержка
Что-то не работает? Напишите нам и опишите, что вы делали, какая у вас версия macOS и что за сервер (OpenSSH на Linux, NAS, общий хостинг…). Мы отвечаем на английском и итальянском.
Прежде чем писать: две вещи решают большинство случаев
«Ошибка аутентификации» с правильным паролем
Некоторые серверы принимают пароли только через аутентификацию keyboard-interactive, которую эта версия пока не поддерживает. Попробуйте вместо этого аутентификацию по ключу.
Том перестал подключаться после обновления
Отключите и подключите заново из приложения: предварительная проверка покажет отпечаток сервера и заново зарегистрирует ключ хоста.
Как нам написать
Укажите версию macOS, на Apple silicon вы или на Intel, к какому серверу подключаетесь и что видели на экране. Никогда не присылайте нам пароль или закрытый ключ — они нам не нужны, и мы их не хотим.
Подписки, возвраты и оплата
Всё это полностью обрабатывает Apple. Управляйте подпиской или отменяйте её в настройках App Store; возврат средств запрашивается на странице Apple Сообщить о проблеме. У нас нет доступа к вашим платёжным данным.
Ответы уже записаны
Почти всё, о чём спрашивают перед покупкой, есть на других страницах этого сайта.