Soporte
¿Algo no funciona? Escríbenos y cuéntanos qué estabas haciendo, en qué versión de macOS estás y qué servidor es (OpenSSH en Linux, un NAS, un alojamiento compartido…). Respondemos en inglés y en italiano.
Antes de escribir, dos cosas resuelven casi todos los casos
«Fallo de autenticación» con la contraseña correcta
Algunos servidores solo aceptan contraseñas mediante autenticación keyboard-interactive, que esta versión todavía no soporta. Prueba en su lugar con autenticación por clave.
Un volumen que dejó de montarse tras una actualización
Desmonta y vuelve a montar desde la app: la comprobación previa te mostrará la huella del servidor y volverá a registrar la clave de host.
Escribirnos
Indica la versión de macOS, si estás en Apple silicon o Intel, a qué tipo de servidor te conectas y qué viste en pantalla. No nos envíes nunca una contraseña ni una clave privada — no las necesitamos y no las queremos.
Suscripciones, reembolsos y facturación
Los gestiona íntegramente Apple. Gestiona o cancela tu suscripción en los ajustes del App Store; los reembolsos se piden desde la página Informar de un problema de Apple. No tenemos acceso a tus datos de pago.
Respuestas ya escritas
Casi todo lo que se pregunta antes de comprar está en las otras páginas de esta web.